FAQ

Q

商品の発送について

A
送料は各商品ページをご覧ください。 商品の発送は毎週月、水、金曜日にしております(当日受付は10時まで)。 *年末年始などの長期休暇期間を除く *ポスト便で郵送のため郵便受けに直接投函されます (ORGANIQ(ドリンク)は宅配便でのお届けとなります)
Q

Kernelの返金・返品保障制度について

A
Kernelの効果の感じ方には個人差がございます。お客様に安心して商品を試していただけるように商品に不満足であった場合は返金・返品の保障をつけております。 商品の発送から1ヶ月以内であれば返品を受け付けます。商品に同封した返金申請書を記入して商品と一緒に郵送していただければ、商品の金額をお客様ご指定の口座にお振込みいたします。 *商品を紛失された場合の返金申請はお受けいたしかねます ​*返品にかかる送料はお客様にてご負担ください *レンタルプラン(定期便)には当保障制度はございません
Q

Kernelのレンタル制(定期便)について

A
Kernelを1ヶ月間レンタルするためのプランをご用意しています。 お試しで使いたい方、大事な大会で使いたい方などにおススメです。 1ヶ月ごとに自動更新となります。レンタルを終了したい場合は注文後に届くメールに記載の『定期便の解約はこちら』というリンクから解約が可能です。 解約後、1週間以内にレンタルした商品を返送してください。 *商品の返却方法は同封した書類にてご案内しております
Q

Kernelのチェーンが切れたりしたら?

A
​チェーンが切れてしまった場合は1000円(実費+送料)にて新しいチェーンをお送りします。お問合せよりご相談ください。