FAQ

Q

商品のお届けについて

A
【送料】 7800円以上のお買い物で無料です 【配送方法】 ヤマト運輸のネコポスにてお送りいたします。 郵便受けに直接投函されます。 【お届けまでの期間】 月~金曜日は当日13時までのご注文は当日出荷いたします。 土日祝は出荷を行っておりません。 *一部地域を除き発送から概ね1,2日以内にお届けの見込みです(ネコポスは宅急便と同じ日数での配達です) *年末年始、GW、お盆などはこの通りではございません(別途ニュースにてご案内します) *Kernelのレンタルのみ出荷までの期間が異なります。 ご注文から3日以内を目安に出荷しております。 *年末年始、GW、お盆などはこの通りではございません(別途ニュースにてご案内します)
Q

サプリメントの併用・使い分けについて

A
「Catalyst Conditioning(CC)とCatalyst Cardio Performance(CCP)は一緒に使って良いの?」 両方とも使用していただいて大丈夫です。 CCPの目的: 心肺機能や持久力などのパフォーマンスに直結する要素を高める。 CCの目的: 日常生活での疲労回復や健康管理の水準をアップ。 ウルトラマラソンならレース中でも補給が望ましい。 CCPで運動能力を高めつつ、CCで練習の質や量を向上させられればお互いの相乗効果が発揮できてベストです。
Q

Kernelの返金・返品保障制度について

A
Kernelの効果の感じ方には個人差がございます。お客様に安心して商品を試していただけるように商品に不満足であった場合は返金・返品の保障をつけております。 商品の発送から1ヶ月以内であれば返品を受け付けます。商品に同封した返金申請書を記入して商品と一緒に郵送していただければ、商品の金額をお客様ご指定の口座にお振込みいたします。 *商品を紛失された場合の返金申請はお受けいたしかねます ​*返品にかかる送料はお客様にてご負担ください *レンタルプラン(定期便)には当保障制度はございません
Q

Kernelのレンタル制(定期便)について

A
Kernelを1ヶ月間レンタルするためのプランをご用意しています。 お試しで使いたい方、大事な大会で使いたい方などにおススメです。 1ヶ月ごとに自動更新となります。レンタルを終了したい場合は注文後に届くメールに記載の『定期便の解約はこちら』というリンクから解約が可能です。 解約後、1週間以内にレンタルした商品を返送してください。 *商品の返却方法は同封した書類にてご案内しております
Q

Kernelのチェーンが切れたりしたら?

A
チェーンと接続パーツを当サイトにて販売しております。 そちらから新しくご購入ください。 <チェーン> https://holosrc.stores.jp/items/5addd0335f78665df7001a97 <接続パーツ> https://holosrc.stores.jp/items/5addd287ef843f525e0017d7
Q

KernelS600とBlackで効果に違いはあるの?

A
シルバーアクセサリータイプとシリコンゴムタイプ(Blackモデル)の違いはデザインのみです。 効果に違いはございません。